岗位职责： 
1、 通过电话/在线的形式沟通，给予专业性的回答及引导，提供全面的、准确的、快速便捷式服务； 
2、 对产品及流程问题进行分析、总结，提出改善建议；        
3、 处理突发数据问题，并能对此类问题进行有效跟踪及解决；     

岗位要求：                                 
1、大专及以上学历，有客服工作背景优先；接受实习生；                            
2、熟练运用普通话与客户沟通，熟悉计算机操作，打字速度(60字/分钟)以上； 
3、具有较好的服务意识，良好的应变能力、沟通能力及判断能力，能适应倒班（个别岗）；                                
4、语言表达能力强，善于沟通、有亲和力、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神；