1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟悉总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和退房手续。
7、负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。