服务中心负责酒店电话的接听,客人的叫醒服务要求,电话过滤,和其他相关电话接听.为客人提供留言服务(例如：语音,邮件,传真)的接收,并及时的递送至房间. 回答并记录客人电话要求,问题,担忧. 准确,完整,清晰记录客人的留言并及时的传递. 在电脑里记录所有客人的要求和问题, 将信息传递给相关人员或者部门(行李员,客房部等),确保客人所有的问题得到及时的解决并使客人满意.提供房间的设施设备,欢迎礼物,当地有趣的信息给客人. 并协助客人获得网络连接.