望江路街道退役军人服务站位于武侯区郭家桥南街2号，辖5个社区，现有退役军人2637名。服务站通过“四个三工作法”全面统筹抓好退役军人服务保障工作，努力开创退役军人服务工作新局面。

望江路街道退役军人服务站

确保“三个落实”，提升服务保障工作载体平台品质

一是阵地落实。克服办公场地短缺困难，协调各方力量搭建载体平台，在郭家桥南街斥资20万元打造110㎡兼具川西文化和望江竹文化特色的阵地。二是人员落实。配备1名军龄20年的转业干部任服务站站长，配齐2名专职人员，实现专人专管。三是经费落实。党工委全面统筹，专项研究保障经费，确保退役军人工作年度预算150余万元到位。

退役军人战旗红志愿服务队队员参与疫情防控

畅通“三个机制”，推进服务保障工作有力有序运转

一是建立多元参与机制。建立街道、社区、社会组织、企业联合参与的多元化服务机制，建立5个社区退役军人服务站、11家社会组织与17个退役军人主办的企业组成的常态化共建服务保障机制。二是搭建多方联动机制。民政、医保、卫健等部门联动参与服务，今年以来优先保障退役军人疫苗接种4次，为11名优抚对象申请医疗费用11万元，举办退役军人专场招聘会4次，覆盖受惠退役军人70余人次，退役军人再就业率100%。三是完善多类服务机制。为退役军人提供社保医保、住房保障等服务月均超100余次，对困难、孤老退役军人进行心理咨询和上门帮扶50人次，为2人申请“雪中送炭”项目大病医疗保险救助，成立6支“退役军人战旗红志愿服务队”，拥有志愿者70余名，常态化开展抗击疫情、红色宣讲、应急救助等多类服务。

为辖区立功军人送喜报

紧贴“三个覆盖”，实现服务保障工作全时跟进问效

针对辖区登记在册退役军人，研究提出全时段、全覆盖跟踪服务实践举措。一是实施全生命周期服务覆盖。运用信息化手段，对入伍、服役、退役每个阶段进行常态化服务保障，入伍欢送座谈让新兵安心服役；对辖区4人立功受奖现役军人街道及时送喜报送奖金上门慰问；对退役返乡人员主动靠前，开展谈心问需活动。二是常态化走访联系全覆盖。通过“大走访”和“定期访”“专人访”，每月覆盖走访联系200余人，悬挂光荣牌2207户，为抗美援朝老兵13人举办专场奖章颁发仪式。三是“普惠+定制”服务全覆盖。完善“政府+社会”资源赋能模式，与100余家企业合作搭建“服务超市”普惠覆盖退役军人，针对99名退役军人就创业需求，与“服务超市”企业签订《人才培养和直通车就业框架协议》，并打造就业创业示范基地1个。

走访慰问辖区退役军人

聚焦“三个到位”，有效化解服务保障工作矛盾诉求

坚持问题导向，围绕困难诉求，及时、有效维护退役军人的合法权益。一是对合理诉求要解决到位。对退役军人的合理诉求，积极协调对接区退役军人局及相关部门，今年累计解决合理诉求10项，满意度100%。二是对生活困难帮扶救助到位。常态化联系退役军人，今年“春节”“八一”走访慰问优抚对象、重疾困难退役人员170人，发放慰问金14万余元。为3名因病致贫退役军人申请关爱援助基金共计10.6万元。三是对无理诉求解释疏导到位。通过政策解读、心理咨询、法律援助等手段，从源头上化解矛盾诉求，实现退役军人来访需求“小事不出社区，解决问题在源头”。

下一步，我们将持续深化“四个三工作法”，坚持以把阵地做好、软件做优、服务做实为“三做”目标，担当作为、奋发有为，推动退役军人服务保障工作再上新台阶。