时间：2月7日9点12分

地点：成都市退役军人服务中心

提早就位 做好引导

上午8时40分，记者来到成都市退役军人服务中心，虽还没到上班时间，但窗口工作人员已陆续到岗。“今天是新年上班第一天，希望大家都能早点进入工作状态！”上岗前负责人提醒大家新年新气象，要以更加饱满的热情服务前来办事的人员。

上午10时许，记者遇到了2名军转干部前来咨询落户办理流程。“工作人员耐心回答了我的问题，还提醒我一定要及时去办理。”说起今天的办事过程，办事人员不禁竖起了大拇指。记者也注意到尽管大厅内业务繁琐，但工作人员在受理时都能保持“微笑服务”，群众有心存困惑的，他们也能耐心地解答，特别是在综合咨询岗，一位群众办理时间大约在20分钟左右，窗口人员没有表现出一丝的不耐烦。

时间：2月7日12点30分

地点：东部新区退役军人事务处服务大厅

热情高 效率高

2月7日中午，东部新区退役军人事务处服务大厅迎接了前来办事的一名退役军人商先生，他来咨询办理优待证的相关事项，详细了解了办理所需的手续、文件和流程。办事人员为商先生一一解答了相关问题，直到确认了商先生确实理解了办理优待证的各项事宜之后才放下心来。商先生高兴地向办事人员竖起大拇指，连连夸赞他们办事热情高、效率高，为虎年开年工作起了一个好头。

时间：2月7日10点36分

地点：高新区退役军人咨询服务大厅

热情满满  专心工作

上午10时许，记者在大厅绕了一圈，看到大厅里整洁有序，窗口工作人员全部到位。10时30分许，一名办事群众前来咨询问题，窗口工作人员耐心解答，其余工作人员有的在操作电脑，有的在看材料。

10时40分许记者又来到服务大厅。见记者手拿一份办事流程单，工作人员主动热情地招呼记者：“你好，要办什么事情吗?”得知记者想了解公积金政策，对方表示这块业务要去住房公积金管理中心办理。记者要求窗口人员提供咨询电话，没想到，对方直接帮记者联系住房公积金管理中心，然后告知办理所需的具体材料。“多此一举”的这一通电话，却让记者感到暖心。

时间：2月7日9点50分

地点：锦江区退役军人服务中心

热情 细致 认真服务群众

上午9点50分，锦江区退役军人服务中心在上班第一天接待了第一位退役军人。退役军人吴超拿着党员组织关系介绍信，来到锦江区退役军人服务中心办理报到手续。刚到门口，锦江区退役军人战旗红志愿者就迎上前询问吴超的办事需求，并带他来到服务窗口前对接工作人员。服务中心办事人员热情、细致、认真地协助吴超完成了报到流程，并向他送去了新年的祝福。

“新年第一天我早早来到退役军人服务中心抓紧办理报到手续，工作人员热情又高效地帮助我完成了报到任务，非常好。”吴超对记者说。

时间：2月7日10点

地点：金牛区玉垒社区退役军人服务站

为每一位退役军人提供优质服务

2月7日上午10点，金牛区天回镇街道玉垒社区农村籍退役军人冯贵伦走进社区退役军人服务站咨询办理关于春节慰问金发放事宜。

“您可算来了，春节前就跟您打过电话了！”玉垒社区退役军人服务站工作人员起身迎接冯贵伦，“和八一那次发放一样，您没有相关银行卡，我们直接把券发到您手里。”冯贵伦接到购物卡后连连点头，“对的对的，上次也是在你这儿领的。”冯贵伦对记者说，这个近在身边的服务站服务热情、办事快捷，每月还要为社区退役军人过集体生日，让退役军人深切感受到了社区对退役军人的高度重视和关心关爱。

“新春新气象，今年我们会更加用心，让社区每一位退役军人都认可我们的优质服务。”玉垒社区退役军人服务站相关负责人说。

时间：2月7日11点20分

地点：武侯区退役军人事务局

接到命令就全身心投入

9点30分，武侯区退役军人局局长韩文彬、机关党委书记范波分别前往各科室送去新年问候，并听取各科室负责人近期的工作计划，要求大家尽快落实。

10点左右，记者在武侯区退役军人局看到各科室陆续有退役军人前来办理业务，移交安置科先后有7名2021年度计划分配转业干部前来办理报到手续；双拥优抚科1名退休干部前来办理相关业务；军休中心2名军休干部家属前来咨询相关业务。

对退役军人事务工作者而言，从假期模式切换到工作模式就好比在部队出任务一样，一接到命令就全身心投入。2022年，武侯区退役军人局仍旧以全心全意为退役军人服务为宗旨，多为退役军人办实事、办好事。

时间：2月7日10点

地点：成华区退役军人服务中心

用喜报传递真情

2月7日，新年上班第一天，成华区退役军人服务中心充满着喜庆欢乐的氛围。这里，红彤彤的喜报为寒冷的冬季增添了一炉热火。“交到你们手里，请务必用喜报传递真情，彰显尊崇荣光。”区军服中心工作人员给街道相关负责人交接喜报时说。

据了解，在新春佳节之际，成华区退役军人局联合区人武部、街道退役军人服务站持续开展为立功受奖军人家庭送喜报活动，让立功受奖军人家庭真切感受到党和政府的关心与温暖，不断浓厚“一人当兵、全家光荣”的良好社会氛围。

时间：2月7日9点

地点：龙泉驿区退役军人事务局、退役军人咨询服务大厅、退役军人社会支持中心

迅速转换为“工作模式”

2月7日，龙泉驿区退役军人事务局召开全体职工大会，让全体干部职工收心聚力，迅速进入工作状态，确保退役军人事务局各项工作开好局、起好步。

上午10时，记者来到龙泉驿区退役军人咨询服务大厅，虽是节后首个工作日，但前来办理业务的群众并不少，有人咨询办理流程，也有人办完业务匆匆离开，这里没有节日期间的“慢节奏”，工作人员迅速从“假期模式”转换为“工作模式”，精神状态饱满，工作秩序井然。

随后记者来到龙泉驿区退役军人社会支持中心，退役军人陈鹏正在咨询就业安置的事，工作人员详细了解了他的具体情况以及工作需求后，耐心地给他做好登记，并且为他推荐相关职位，他告诉记者：“工作人员很热情，我不懂的地方，他们都主动帮我，感谢他们，为这样的工作作风点赞。”

时间：2月7日10点59分

地点：新都区退役军人服务中心

跑好开局“第一棒”

测温、登记，步入新都区退役军人服务中心办事大厅，秩序井然。2月7日，新都区退役军人系统全体工作人员收心归位，开门迎客，以良好的工作状态和饱满的工作热情，认真解答来询来访，跑好开局“第一棒”。

时间：2月7日9点34分

地点：温江区退役军人服务中心

“战旗红”来帮忙

上班第一天，在一声声“新年好”“新年快乐”的问候中，温江区退役军人事务系统干部职工迅速从“休假状态”转入“工作状态”，退役军人战旗红志愿服务者来到服务窗口，热情接待前来咨询办事的群众。记者看到，各个办事窗口前，不时有群众来办理各种手续，工作人员没有丝毫懈怠，耐心为群众受理。

“新年新气象，要以饱满热情为新年起好头。”这是记者听到最多的话，无论是单位还是服务窗口工作人员，大家纷纷表示，新年第一天上班是一年工作的开始，要以饱满的热情投入到工作中，为新一年的工作开个好头。

时间：2月7日11点58分

地点：郫都区退役军人服务大厅

保障各项工作高效办理

11点58分，记者在郫都区退役军人服务大厅看到，当日办理业务的群众并不多，只有少数几个人在窗口前进行咨询。窗口工作人员告诉记者，前来办理业务的主要是以咨询政策为主，不过今天上午服务大厅的所有窗口已经全部开放，工作人员们按时到岗，切实保障了节后各项工作事项的高效办理。

时间：2月7日11点11分

地点：都江堰市退役军人服务中心

各司其职  有条不紊

都江堰市退役军人事务局全体干部职工都按时回归工作岗位，迅速启动工作模式。上午9点，都江堰市退役军人服务中心大厅窗口工作人员已经进入工作状态，开始接待服务对象就业创业政策咨询、优抚政策咨询，工作人员以良好的服务态度，回应服务对象的咨询，耐心办理业务。

时间：2月7日10点42分

地点：邛崃市退役军人服务中心

服务群众干劲足

上午10点42分，退役军人家属刘海艳来到邛崃市退役军人服务中心，向工作人员咨询退役军人相关优抚政策。服务中心工作人员文志强热情接待了刘海艳，认真听完刘海艳的咨询需求，并且耐心详细地介绍了退役军人相关优抚优待政策，解答了刘海艳的困惑和问题。

就在同一时刻，现役军人高火祥来到邛崃市退役军人事务局，向同样是现役军人的桑园空军部队驻派退役局的军代表黄国平咨询立功受奖事宜，办事人员向高火祥细致地说明了立功受奖的相关内容。“新年上班第一天能在这里联系到同样是现役军人的工作人员，很亲切很激动，他也详尽地解答了我的问题，很感谢他们。”高火祥说。

时间：2月7日9点20分

地点：金堂县退役军人服务大厅

让每位办事群众舒心而归

上班第一天，金堂县退役军人局召开全体干部职工大会，全面总结春节期间单位值班、安全稳定等情况，安排部署烈士纪念设施、优待证发放等全年重点工作。在金堂县退役军人服务大厅，记者看到工作人员坚持“热情、周到、规范、高效”的服务理念，热情接待节后第一批退役军人，主动向退役军人致以新春的祝福，详细进行政策解答，让每位咨询政策的退役军人舒心而归。

时间：2月7日9点30分

地点：蒲江县退役军人事务局

召开节后收心会

9点30分，蒲江县退役军人事务局以“上班第一天、一起向未来”为主题召开节后收心会。会上，领导班子成员和科（室）负责人结合实际，抓紧谋划推动双拥模范县创建、成都解放纪念馆建设、退役军人优待证发放、铜鼓村红色精品退役军人服务站建设等一系列重点工作。

上午10时，记者看到鹤山街道退役军人服务站迎来新年第一位办事老兵，服务站战旗红志愿者热情接待办事老兵，耐心为他办好相关业务。10点30分，记者来到蒲江县退役军人服务中心，看到工作人员迅速进入工作状态，对退役军人信息采集系统中的退役军人基础信息与基层服务站采集信息台账进行比对更新，为推动优待证发放工作提供数据信息支持。

记者了解到，上班第一天，蒲江县93支村（社区）退役军人“战旗红”志愿服务队迅速进入“战时”状态。在大兴镇玉龙村，退役军人“战旗红”志愿服务者参与村“两委”组织的节后清洁大整治工作，忙前忙后对小区院落环境进行集中清理，为小区群众营造干净清爽的环境。