1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;
2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;
3、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务
4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求
1、男女不限;女性身高163cm以上，男性身高172cm以上，形象气质佳;
2、大专以上文化程度，有相关工作经验者优先;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感;