岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、中专以上文化程度，普通话流利；
2、女生身高160cm以上，男生身高170以上，形象气质佳；
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
5、退役军人优先，放宽录用条件，具体面议

福利待遇
入职购买五险一金，包吃包住，带薪年假，年终奖，免费培训