（1）负责根据公司整体目标制定部门及员工年度、季度、月度、周目标。
（2）负责统筹制订完善教育培训管理制度及流程，确保工作规范开展。
（3）负责部门员工管理，指导及给予资源支持，帮助员工能力提升。
（4）监督管理业务推进、成本利润、风险把控、项目售后情况，评估和优化项目实施过程。
（5）组织引进、合作、开发新业务，草拟合作协议、策划合作方案，制定协议方案样板。
（6）组织客户订单洽谈，设定谈判条件，获得客户订单。
（7）搭建客户、客情关系，维护流程、关键节点、操作方法
（8）监督管理客户关系维护情况，及时跟进优化。
（9）处理重大客诉事件，并不断总结复盘，避免类似事件复发
（10）其他领导交办事项。